よくあるご質問
- Q. 初期不良は保証してもらえますか?
- A. オーエーファイブでは30日または1000枚 (どちらか早いほう) まで保証しておりますので、ご安心ください。
- Q. 保守 (メンテナンス) 契約について、教えてください。
- A. 保守 (メンテナンス) 契約につきましては、こちらのページで詳しくご紹介しております。
- Q. 配達日時の指定はできますか?
- A. 配達日時指定は、1時間枠ごとに細かくご指定いただけます。ご入金いただいた翌々日からの指定が可能です。
- Q. 故障で困った時はどうしたらいいですか。
- A. スポット修理対応は、全国の主要都市付近であれば可能です。ただし離島や山間部、その他一部地域につきましては、対応はしていない場合があります。簡単な部品交換で済む修理の場合は、宅配便や電話での対応も可能です。
- Q. 設定のサポートはしてもらえますか?
- A. お電話での設定サポートや今後問題が起きた時のご相談は、無料で承ります。また、有料となりますが出張設定も全国対応しています。
- Q. 複合機 (コピー機) のサイズ、製造年月日を教えてください。
- A. メーカー名と機種名をご確認の上、お気軽にお問い合わせ下さい。
- Q. 重量を教えてください。
- A. 約130kgですが、機種によって異なる場合がございます。詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
- Q. トナーは購入できますか?
- A. はい。トナーはこちらのページで格安販売しております。在庫があれば、即日配送も可能です。
- Q. 中古品を使用するにあたって心配です。なにか使用するにあたり、支障や難などはありますか?
- A. 当社のスタッフが責任を持って、点検、整備、清掃を行っております。安心して、届いたその日からご使用いただけます。ただし、現状渡しの商品につきましてはその限りではございません。
- Q. 搬入の際、入口が本体サイズより少し狭いのですが‥‥そういった場合でも、搬入は可能なのでしょうか。
- A. 窓からの搬入が可能であれば、特別な配送依頼も可能です。詳しくはお気軽にお問い合わせ下さい。
- Q. 本体を分割しての搬入は可能ですか?
- A. 2cm以内であれば、簡易分解で搬入が可能です。ただし、2cm以上の場合に関しましては大がかりな分解となりますので、別途料金が必要となります。
- Q. 掲載されている商品以外の、取り扱いはありますか?
- A. はい。オーエーファイブでは、とても幅広いオフィス機器を取り扱っております。お探しのものがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
- Q. 複合機の下取りは可能ですか。
- A. はい。「メーカー名」「機種名」「使用年数」などをお知らせください。下取り価格の目安をご回答させていただきます。
- Q. 店舗で、実際に商品を見て購入することはできますか?
- A. 可能です。ただし、商品によって在庫が限られている場合がございます。ご希望の際は、必ず事前にご連絡ください。
