よくあるご質問

Q. 初期不良は保証してもらえますか?
A. オーエーファイブでは30日または1000枚 (どちらか早いほう) まで保証しておりますので、ご安心ください。
Q. 保守 (メンテナンス) 契約について、教えてください。
A. 保守 (メンテナンス) 契約につきましては、こちらのページで詳細をご確認ください。
Q. 配達日時の指定はできますか?
A. 配達日時指定は、1時間枠ごとに細かくご指定いただけます。ご入金いただいた翌々日からの指定が可能です。
Q. 故障で困った時はどうしたらいいですか。
A. スポット修理対応は、全国の主要都市付近であれば可能です。ただし離島や山間部、その他一部地域につきましては、対応はしていない場合があります。簡単な部品交換で済む修理の場合は、宅配便や電話での対応も可能です。
Q. 設定のサポートはしてもらえますか?
A. お電話での設定サポートや今後問題が起きた時のご相談は、無料で承ります。また、有料となりますが出張設定も全国対応しています。
Q. 複合機 (コピー機) のサイズ、製造年月日を教えてください。
A. メーカー名と機種名をご確認の上、お気軽にお問い合わせ下さい。
Q. 重量を教えてください。
A. 約130kgですが、機種によって異なる場合がございます。詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
Q. トナーは購入できますか?
A. はい。トナーはこちらのページで格安販売しております。在庫があれば、即日配送も可能です。
Q. 中古品を使用するにあたって心配です。なにか使用するにあたり、支障や難などはありますか?
A. 当社のスタッフが責任を持って、点検、整備、清掃を行っております。安心して、届いたその日からご使用いただけます。ただし、現状渡しの商品につきましてはその限りではございません。
Q. 搬入の際、入口が本体サイズより少し狭いのですが‥‥そういった場合でも、搬入は可能なのでしょうか。
A. 窓からの搬入が可能であれば、特別な配送依頼も可能です。詳しくはお気軽にお問い合わせ下さい。
Q. 本体を分割しての搬入は可能ですか?
A. 2cm以内であれば、簡易分解で搬入が可能です。ただし、2cm以上の場合に関しましては大がかりな分解となりますので、別途料金が必要となります。
Q. 掲載されている商品以外の、取り扱いはありますか?
A. はい。オーエーファイブでは、とても幅広いオフィス機器を取り扱っております。お探しのものがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
Q. 複合機の下取りは可能ですか。
A. はい。「メーカー名」「機種名」「使用年数」などをお知らせください。下取り価格の目安をご回答させていただきます。
Q. 店舗で、実際に商品を見て購入することはできますか?
A. 可能です。ただし、商品によって在庫が限られている場合がございます。ご希望の際は、必ず事前にご連絡ください。

■お問い合わせ

・フリーダイヤル 0120-295-085
・TEL 0475-78-3990
・FAX 0475-78-3992
・〒105-0012 東京都港区芝大門1-10-11
芝大門センタービル10F
・〒289-1327 千葉県山武市姫島823
(国道126号線沿いメガドンキすぐそば)
・営業時間 9:00~18:30
・古物商認可 東京都公安委員会
第301081605419号
・古物商認可 千葉県公安委員会
第 441190000907 号
・オアシス株式会社
オーエーファイブ統括本部


■決済方法

・店頭払い
・銀行振込
・クレジットカード

■配送方法

・格安配送 (ヤマトホームコンビニエンスなど)
・おまかせ楽々配送(精密機器輸送専門 業者)
・自社配送ほか


■保証・保守

・30日保証の記載ありは1000枚または30日保証適用
・保守各種
(カウンター保守・トナーキット保守・機械保守)
・スポット修理
※全国保守や修理には不可能エリアもあります

■楽々配送

・階段上げ
・窓からの搬入
・特殊な場所

困難と思われる場所でもご相談ください。プロの腕前と特殊車両で対応いたします。

■軒先配送ではありません。
お客様の指定の位置まで運びます。

■階段で3階までOK。


全国一律料金19,800円

■配送スケジュール

・お届け日数はあくまで目安です。
・離島山間部はお問い合わせください。
・同じ県内でも地域により異なる場合がございます。

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