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オーエーファイブのよくある質問

Q1.初期不良は保証してもらえますか?
30日または1000枚(どちらか早いほう)まで保証しておりますのでご安心ください。
Q2.保守契約について教えてください。
こちらのページで詳しい内容を説明しています。 保守・配送
Q3.配達日時の指定はできますか。
配達日時指定も1時間枠ごとに細かくご指定いただけます。ご入金いただいた翌々日からの指定が可能です。
Q4.故障で困った時はどうしたらいいですか。
スポット修理対応は全国主要都市付近であれば可能ですが、離島・山間部・その他一部地域の対応はしていない場合があります。 簡単な部品交換で済む修理は宅配便、電話での対応もしています。
Q5.設定のサポートはしてもらえますか。
出張設定も有料ですが全国対応しています。お電話での設定サポートや今後問題が起きた時の相談は無料でおこなっております。
Q6.コピー機のサイズ、製造年月日を教えてください。
機種名などをご確認の上、お問い合わせ下さい。
Q7.重量を教えてください。
重量は約130kgですが、機種によって違いがある場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
Q8.トナーは購入できますか。
トナーも格安にて販売しており、在庫があれば即日配送も可能です。 ■トナー・消耗品シリーズ
Q9.使用するにあたり支障や難はございますか。
当社のスタッフが、点検・動作チェック・部品交換・清掃等行っています。安心して届いたその日からご使用いただけます。但し、現状渡しの商品につきましてはその限りではございません。
Q10.搬入の際入口が本体サイズより少し狭いのですが搬入可能でしょうか。
窓からの搬入が可能であれば、特別な配送依頼が可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。
Q11.本体を分割しての搬入は可能ですか。
2cm以内であれば簡単な分解で搬入が出来ますが、2cm以上の場合は大掛かりな分解となりますので別途料金がかかってしまいます。
Q12.掲載されている以外の商品の取り扱いはありますか。
オフィス機器など幅広く取り扱っております。お探しのものがございましたらお問い合わせ下さい。
Q13.今使用している複合機の下取りは可能ですか。
メーカー名・機種名・使用年数などお知らせください。下取り価格の目安をご回答します。
Q14.店舗で実際に商品を見て購入することはできますか。
可能です。ご来店が必要ですが、商品によって在庫が限られている場合があります。ご希望の際は必ず事前にご連絡ください。

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